Оплата и доставка

Когда можно вернуть продукты питания:

Возврату подлежат продукты питания ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю. 

Продукт является товаром ненадлежащего качества, если:

• имеет неприятный, несвойственный ему запах,
• имеет несвойственный ему цвет,
• упаковка вскрыта,
• описание на упаковке не соответствует товару,
• внутри продукта есть сторонние организмы или предметы.

Продукты питания надлежащего качества в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Вы вправе отказаться от покупки товара в любое время до его доставки, во время приема доставки до момента его оплаты курьеру.

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, обратитесь к продавцу. Вы вправе требовать обмена товара ненадлежащего качества или возврата денег в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».

Когда можно вернуть товар:

Непродовольственный товар надлежащего качества вы вправе вернуть продавцу в течение 7 дней (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей») с момента его покупки без объяснения причин при соблюдении следующих условий:

– товар не был в употреблении;

– сохранен первоначальный вид товара и ярлыки;

– комплектация и упаковка не повреждены;

– товар не относится к товарам-исключениям;

– сохранен товарный или кассовый чеки.

Не подлежат возврату следующие товары (постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55):

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• Парфюмерно-косметические товары.
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
• Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
• Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
• Животные и растения.
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Непродовольственный товар ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, можно вернуть продавцу в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».

Предъявление товара ненадлежащего качества, купленного в онлайн-ресторане, обязательно!